FAQs

FAQs TIKOYA : Vos Questions, Nos Réponses Détaillées

Quels types de meubles proposez-vous ?

TIKOYA vous propose un large choix de meubles pour toutes les pièces de la maison :

• Canapés et fauteuils
• Lits et cadres de lit
• Tables à manger et tables basses
• Meubles de rangement
• Mobilier d’extérieur

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, parcourez notre site web, sélectionnez les articles souhaités, puis ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous avez terminé vos achats, suivez les instructions pour finaliser votre commande en fournissant les informations nécessaires pour la livraison et le paiement.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des produits. En général, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 4 semaines. Pour des informations spécifiques, veuillez consulter notre politique de livraison.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, non portés et dans leur emballage d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@tikoya.fr. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous assister dans vos demandes.

Proposez-vous des options de livraison à domicile ?

Oui, nous proposons une option de livraison à domicile avec installation. Cette prestation fait l'objet d'un devis spécifique, que vous pouvez demander lors de votre commande. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Que faire si mon article arrive endommagé ?

Si votre article arrive endommagé, veuillez inspecter le colis en présence du transporteur et émettre des réserves sur le bon de livraison. Contactez-nous dans un délai de 48 heures à l'adresse sav@tikoya.fr pour signaler le problème et nous vous aiderons à résoudre la situation.

Acceptez-vous les échanges ?

Nous n'acceptons pas les échanges directs. Le moyen le plus rapide d'obtenir un nouvel article est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.